在当今数字化经济迅速发展的时代,如何提高运营效率、提升用户体验,成为了各家金融科技企业不懈追求的目标。
作为国内金融科技领域普惠金融的践行者,数禾科技自成立以来,一直致力于通过技术创新来改善金融服务体验,努力探索金融与科技融合的新路径。值得一提的是,站在九周年的新起点上,数禾科技将用户使用还呗APP并与其一起成长的情况进行调研并整理成册,形成系列性故事,通过用户故事传递出还呗解决用户很多实用的信贷需求痛点,让更多群体尤其是对普惠金融有深度诉求的群体能够轻松体验并切实受益于便捷的金融服务。
还呗对用户的关怀与帮助,融入于日常的借贷环节。25岁的杨丽华(化名)是一位自媒体从业者,喜欢在互联网展示自己有趣的生活。起初她只是用手机拍生活趣事,随意分享,直到有一条点赞破千的视频后,发现了自己做短视频的天赋,也计划深耕视频这条路线。
工欲善其事必先利其器,杨丽华在研究同行创作的内容后,发现想要持续输出优秀作品,必须配备更高级的拍摄设备。面对设备更换不菲的投入,杨丽华陷入了纠结。所幸,她选择了还呗APP,获得了一笔不错的借款额度和较低的分期费用,拉低了用款成本。
在还呗的帮助下,杨丽华升级工作设备的同时,也保证生活质量不被降低,顺利平衡了工作和生活。在新设备的使用过程中,她拍摄的视频质量、数量都有所提升,陆续有了广告收入,并将直播带货纳入新的规划,工作迈向了新台阶。
28岁的陈庆志(化名)即将与相恋7年的女友走向婚姻殿堂。在这个特殊的节点,房子是绕不开的话题。即使房地产市场不够乐观,但陈庆志一早就计划好在老家买房,为自己的爱情寻找一个港湾和落脚点。
对陈庆志而言,有双方父母在金钱上的支持,买房贷款压力并不大。在看准一套各方面条件都不错的房子后,他很快下定决心,选择办理15年期的贷款,并拿出部分积蓄交付了定金。
不过,在办理过程中出现的小插曲——放理被拒——让陈庆志的心提到了嗓子眼。办理房贷的工作人员提醒,信贷平台的结清证明是否开具会影响放贷。这句提醒,让陈庆志回忆起自己此前开店时,经常使用平台资金作周转的经历。由于每笔借款,他都及时还款,因此对于结清证明的相关问题,陈庆志颇为费解。
还呗是陈庆志最经常使用,也是十分信任的平台,此前还呗优质的客户服务给他留下了深刻的印象。而且还呗去年上线,紧急情况下可以第一时间联系到客服人员。在焦虑无奈之际,陈庆志首选向还呗咨询求助。
经过通话,还呗客服人员了解清楚了陈庆志的情况,耐心为他讲述了操作步骤并指引他开具结清证明。通过此番操作,陈庆志申请的房贷很快被审批下来,购房流程顺利完成。
在他与女朋友的名字出现在合同上时,陈庆志难掩激动的心情。在还呗帮助解决问题,顺利买房后,陈庆志对未来的生活更加充满信心,开始计划筹备一场完美的婚礼。
对于陈庆志而言,以前不用考虑家庭时,觉得举债买房会束缚住人生。但看上的房子成为“家”时,他心里只有喜悦,以及为家付出一切的心甘情愿。
通过上述用户故事不难看出,作为以大数据和技术为驱动,赋能普惠金融发展的主力军,数禾科技及旗下还呗在紧随时代发展浪潮,担起社会责任的同时,坚定不移地以服务为中心,运用实际行动洞悉用户痛点、回应用户需求。
可见,在这个瞬息万变的时代,唯有不断创新才能保持竞争力,才能满足客户日益增长的需求。值得一提的是,数禾科技旗下还呗作为首批入驻鸿蒙原生应用市场的金融服务类应用之一已于9月底上架,这也标志着其在金融科技创新上的卓越表现,也是其不断追求优质金融服务理念的真实写照。
展望未来,随着“还呗”成功加入鸿蒙生态,数禾科技也将进一步加强对鸿蒙系统特性的研究与应用,特别是在分布式部署、AI技术等方面,积极探索更多可能性,利用科技的力量为用户提供更加精细化、多元化且智能高效的金融服务体验,让更多群体尤其是对普惠金融有深度诉求的群体能够轻松体验并切实受益于便捷的金融服务。
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